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ChatGPT est souvent utilisé en marketing pour rédiger un post, trouver quelques accroches ou reformuler un email. Son intérêt peut pourtant aller beaucoup plus loin. Utilisé avec suffisamment de contexte, il peut accompagner presque tout le cycle d’une campagne : structurer le brief, analyser les informations disponibles sur les audiences, explorer plusieurs positionnements, décliner les messages par canal, préparer un plan de tests et enfin aider à interpréter les résultats. C’est d’ailleurs une évolution déjà visible dans les usages. Selon l’étude 2026 de Metricool menée auprès de plus de 700 professionnels des réseaux sociaux, 95 % utilisent l’intelligence artificielle dans leur travail et trois sur quatre l’utilisent quotidiennement. L’usage ne se limite plus à la production de contenus : 62 % déclarent l’utiliser pour travailler sur la stratégie, 61 % pour rechercher des tendances et 59 % pour analyser des métriques. La question devient donc moins « que peut rédiger ChatGPT ? » que « à quels moments d’une campagne peut-il améliorer la qualité et la rapidité du travail marketing ? ». 1. Commencer par lui donner un véritable brief La qualité d’une réponse générée dépend directement des informations données en entrée. Demander simplement : « Fais-moi une campagne Facebook pour mon assurance santé », oblige le modèle à combler lui-même presque tous les éléments manquants : cible, promesse, marché, prix, objectif, maturité du prospect ou contraintes réglementaires. Il produira généralement quelque chose de plausible, mais nécessairement générique. Une utilisation plus pertinente consiste d’abord à lui transmettre les éléments qui permettraient également de briefer un collaborateur ou une agence : produit, objectif business, cible, zone géographique, budget, calendrier, avantages concurrentiels, contraintes, canaux envisagés et indicateurs de performance. ChatGPT peut ensuite transformer ces informations parfois dispersées en un brief structuré et surtout signaler les informations manquantes. Pour une compagnie d’assurance qui souhaite commercialiser une nouvelle assurance habitation en Côte d’Ivoire, par exemple, il pourrait identifier qu’avant de produire les publicités, plusieurs questions doivent être clarifiées : cherche-t-on principalement des demandes de devis ou des souscriptions ? Quelle catégorie de logements est visée ? Quels sinistres sont réellement couverts ? Quelle est la prime minimale ? Existe-t-il une différence entre Abidjan et les autres zones géographiques ? Cette phase paraît élémentaire, mais elle évite qu’une campagne soit construite sur des hypothèses jamais explicitement validées. 2. Utiliser vos propres données pour travailler les audiences ChatGPT peut proposer des personas, mais il ne connaît pas spontanément vos clients. La différence est importante. Un persona généré uniquement à partir du nom d’un produit correspond surtout à une hypothèse statistiquement plausible. Il peut être utile pour commencer une réflexion, mais pas pour décider d’un ciblage ou d’un message. L’approche devient beaucoup plus intéressante lorsqu’on lui fournit de vraies informations : données de CRM (Customer Relationship Management, ou outil de gestion de la relation client), résultats de campagnes précédentes, requêtes Google, objections remontées par les commerciaux, commentaires reçus sur les réseaux sociaux ou résultats d’enquêtes clients. À partir de ces éléments, le modèle peut regrouper les comportements et faire ressortir des motivations communes. Une banque pourrait par exemple lui transmettre plusieurs centaines de verbatims issus de son service client concernant l’ouverture de compte. Le modèle peut aider à regrouper les demandes autour de thèmes comme la rapidité d’ouverture, les justificatifs demandés, les frais ou l’utilisation de l’application mobile. 3. Explorer plusieurs positionnements avant de choisir les messages L’un des usages les plus intéressants de ChatGPT intervient avant même la rédaction des publicités. Une même offre peut généralement être présentée de plusieurs manières. Une solution de paiement destinée aux PME peut par exemple être positionnée autour de la simplicité, de la rapidité d’encaissement, de la sécurité, de la réconciliation comptable ou encore de l’amélioration du suivi de trésorerie. Plutôt que de demander immédiatement vingt accroches publicitaires, il est souvent préférable de demander au modèle de proposer plusieurs territoires de communication distincts. Pour chaque territoire, il peut expliciter : Le rôle du marketing reste ensuite de choisir le territoire qui correspond réellement au produit, à la marque et aux attentes observées sur le marché. ChatGPT accélère donc l’exploration. Il ne remplace pas le choix stratégique. 4. Transformer une idée centrale en campagne multicanale Une campagne comporte rarement un seul message et un seul format. Une même plateforme de communication peut devoir être adaptée à Google Ads, Facebook, LinkedIn, une landing page, une séquence email ou une vidéo. ChatGPT est particulièrement efficace pour cette phase de déclinaison. Le point important consiste à conserver une idée centrale commune tout en adaptant la forme au rôle de chaque canal. Une personne qui recherche « assurance auto prix Côte d’Ivoire » sur Google exprime déjà une intention relativement forte. Un utilisateur qui découvre la même assurance dans son fil Facebook se trouve dans une situation très différente. Les deux annonces ne devraient donc pas simplement utiliser le même texte dans deux formats. ChatGPT peut aider à construire ces adaptations en lui précisant l’étape du parcours client et l’objectif associé à chaque canal : faire découvrir le problème, créer de l’intérêt, rassurer, déclencher une demande de devis ou réactiver un prospect. 5. Produire et décliner davantage de variantes de contenus L’un des gains les plus immédiats de ChatGPT se trouve dans la production de contenus. À partir d’un même concept de campagne, le modèle peut rapidement produire plusieurs accroches, titres, descriptions, scripts vidéo, emails ou variations d’un même message. Il peut également adapter un contenu à différents formats et canaux sans repartir de zéro. Une campagne pour une assurance habitation peut ainsi être déclinée autour de plusieurs angles : le risque d’incendie, les dégâts des eaux, la protection de la famille, le coût d’un sinistre ou encore le prix de l’assurance. Pour chaque angle, ChatGPT peut ensuite produire plusieurs variantes adaptées à Facebook, Google Ads, une landing page ou un email. L’intérêt n’est donc pas simplement de « produire plus ». Il est surtout de pouvoir explorer davantage de messages sans multiplier proportionnellement le temps de conception. Cette capacité est particulièrement utile pour